Kembali ke Daftar Lowongan
FO
Front Office
Full Time
Aktif
Gaji
Rp 3.589.897 - Rp 3.828.913
Informasi Posisi
Departemen
Front Office
Lokasi
Bali
Tipe Pekerjaan
Full Time
Deskripsi Pekerjaan
1. Menyambut tamu dengan ramah, memverifikasi identitas dan reservasi, serta menyerahkan kunci kamar.
2. Melayani pemesanan kamar baik via telepon, email, maupun walk-in (tamu datang langsung), serta mencatatnya ke dalam sistem.
3. Memberikan informasi akurat seputar fasilitas hotel, promo, acara khusus, hingga rekomendasi tempat wisata di sekitar area hotel.
4. Menghitung total biaya menginap, memproses pembayaran, serta memastikan semua fasilitas tambahan yang digunakan tamu telah tercatat.
5. Menjadi penengah pertama saat ada komplain dari tamu, mendengarkan keluhan dengan empati, dan memberikan solusi terbaik sesuai standar prosedur hotel.
6. Bekerja sama dengan departemen lain, seperti memastikan kamar siap dengan Housekeeping dan menangani barang bawaan tamu dengan Bellboy
2. Melayani pemesanan kamar baik via telepon, email, maupun walk-in (tamu datang langsung), serta mencatatnya ke dalam sistem.
3. Memberikan informasi akurat seputar fasilitas hotel, promo, acara khusus, hingga rekomendasi tempat wisata di sekitar area hotel.
4. Menghitung total biaya menginap, memproses pembayaran, serta memastikan semua fasilitas tambahan yang digunakan tamu telah tercatat.
5. Menjadi penengah pertama saat ada komplain dari tamu, mendengarkan keluhan dengan empati, dan memberikan solusi terbaik sesuai standar prosedur hotel.
6. Bekerja sama dengan departemen lain, seperti memastikan kamar siap dengan Housekeeping dan menangani barang bawaan tamu dengan Bellboy
Persyaratan
- 1. Minimal lulusan SMA/SMK sederajat (diutamakan jurusan Perhotelan/Pariwisata).
- 2. Pengalaman di bidang pelayanan pelanggan (customer service) menjadi nilai tambah.
- 3. Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik, ramah, dan mampu berinteraksi dengan berbagai tipe orang.
- 4. Menguasai bahasa Inggris (lisan dan tulisan). Menguasai bahasa asing lainnya seperti Mandarin, Jepang, atau Arab menjadi keunggulan besar.
- 5. Berpenampilan menarik, rapi, bersih, dan memancarkan sikap profesional karena merupakan representasi citra hotel.
- 6. Terbiasa menggunakan komputer dan menguasai software sistem manajemen hotel seperti PMS (Property Management System) atau setidaknya Microsoft Office.
- 7. Mampu berpikir cepat di bawah tekanan, sabar, memiliki empati tinggi, dan mampu menyelesaikan masalah dengan kepala dingin
Tertarik dengan posisi ini?
Kirimkan lamaran Anda sekarang dan bergabunglah dengan tim kami!
Lamar Sekarang Lihat Lowongan LainTips Lamaran
Pastikan CV Anda terbaru dan sesuai dengan posisi yang dilamar. Lampirkan dokumen pendukung untuk meningkatkan peluang.